Verzenden
De verzendkosten voor bestellingen in pakketvorm tot 30 kg in Nederland (excl. de waddeneilanden) boven de € 60,00 zijn voor u gratis.
Voor leveringen tot € 60,00 hanteren wij € 7,95 aan tegemoetkoming in de transportkosten.

De verzendkosten per enveloppe binnen Nederland bedragen € 1,50 of  € 2,25 , afhankelijk van het gewicht.
Voor enveloppepost internationaal zijn deze kosten respectievelijk € 2,25 of  € 2,75

Voor verzendingen van grotere en zwaardere produkten worden de verzendkosten berekend, uitgaande van het gewicht.

Al onze goederen worden verzonden met Eigen Vervoer, de DPD of  PostNL.  Onze transporteurs hanteren de volgende aflevertijden:
  • Maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur

Op dagen, gemarkeerd als wettelijke feestdag, worden geen goederen afgeleverd.

 De goederen worden tweemaal bij u of bij uw buren aangeboden. Daarna heeft u 3 weken de mogelijkheid de goederen af te halen bij de aan u doorgegeven vestiging van DPD of PostNL.



Retouren
Retouren van goederen, die niet aan uw verwachtingen voldoen


Producten, die niet conform de omschrijvingen op de website zijn samengesteld en niet aan uw verwachtingen voldoen kunnen worden geretourneerd. Wel vragen wij u ons vooraf per mail (info@vijverplezier.nl) te informeren met de gegevens van de retourzending (ordernummer, leverdatum, reden retour).

Indien u goederen retour wilt sturen zonder opgaaf van redenen dan is dat nu mogelijk binnen een periode van maximaal 14 kalenderdagen. Na ontvangst van uw mail ontvangt u van ons een formulier "Herroepingsrecht", dat u dient in te vullen en aan ons dient te retourneren. Dit alles conform de nieuwe wettelijke regeling per 13 juni 2014.

  • Verzending dient door u  plaats te vinden in, zoveel als mogelijk, de originele verpakking en binnen uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst.
  • De kosten voor de verzending worden door u gedragen.
  • Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst wordt het door u betaalde bedrag voor de goederen teruggestort.
  • Bij retouren zonder opgaaf van reden dienen binnen een termijn van 14 kalenderdagen én het ingevulde formulier "Herroepingsrecht" én de goederen door ons ontvangen te zijn. Na deze ontvangsten worden de aanschafkosten, inclusief de verzendkosten binnen 14 kalenderdagen aan u overgemaakt.
     
Retouren van beschadigde of incomplete goederen
Producten, die beschadigd zijn of incompleet zijn kunnen worden teruggestuurd.
Wij vragen u ons vooraf per mail (info@vijverplezier.nl) te informeren met de gegevens over de retourzending (ordernummer, leverdatum, reden retour).  

Wij nemen vervolgens contact met u op om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
  • Het verzorgen en initieren van de retourzending ligt bij ons.
  • Wij dragen ook de kosten voor de retourzending.

Garantieregeling
Voor producten, bij ons afgenomen, die óf defect zijn, óf niet functioneren en waarop garantie van toepassing is kunnen aan ons retour worden gezonden. Wel vragen wij u ons vooraf per mail (info@vijverplezier.nl) te informeren met de gegevens van de retourzending (ordernummer, leverdatum, reden retour).
  • Verzending dient door u  plaats te vinden in, zoveel als mogelijk in de originele verpakking.
  • De kosten voor de verzending worden door u gedragen.
  •  Wij nemen de claim direct in behandeling met de intentie om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.
  • Per mail houden wij u op de hoogte van de status.

 

Deze website gebruikt cookies om het bezoek te meten, we slaan geen persoonlijke gegevens op.
Accepteer geselecteerde cookies


I.v.m. vakantie nemen wij op dit moment
geen nieuwe bestellingen aan!

Excuses voor het ongemak.